Termeni și condiții

1.TERMENI ȘI CONDIȚII

Folosirea site-ului www.RaftulcuJucarii.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.

2. COMPANIA

S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L., cu sediul în Calea Victoriei, 103-105, scara A, apartament 24, sector 1, București, România, având Codul unic de înregistrare nr. 42370661 şi Număr de ordine în Registrul comerţului J40/3404/2020.

3. INFORMAȚII GENERALE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. Clienții www.RaftulcuJucarii.ro  vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate aduce la comandă și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.RaftulcuJucarii.ro  vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscală sau de bon fiscal.

4. PROPRIETATEA - DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului www.RaftulcuJucarii.ro  (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea termenilor și condiții de utilizare prezentați pe această pagină, evident, sub forma unui contract legal (comandă) între utilizator (in calitate de Client) și S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L., de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.RaftulcuJucarii.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. , implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului www.RaftulcuJucarii.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L., a oricăror elemente aparținând site-ului www.RaftulcuJucarii.ro  se pedepsește conform legilor în vigoare.

Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă aducem la cunoștință că www.RaftulcuJucarii.ro este marcă înregistrată, în acest sens orice utilizare a mărcii fără acordul societății fiind pedepsită conform legii.

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. sub condițiile contractuale încheiate cu platforma WebNode. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. .

Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

5. CLIENȚII - CONFIDENȚIALITATE 

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L., fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.

Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.

Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client. S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. operând prin mai multe canale de vânzare atât în mediul online cât și în mediul real, există posibilitatea ca pentru produse aflate în situația de stoc redus (sub 3 bucăți) sau ultimul produs în stoc, comanda transmisă de client că nu poată fi onorată în întregime sau parțial, fapt ce i se va aduce la cunoștința clientului prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție de către acesta (e-mail, telefon, adresă de corespondență). 

www.RaftulcuJucarii.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

6. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate în cadrul site-ului www.RaftulcuJucarii.ro sunt în RON și conțin TVA. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.RaftulcuJucarii.ro  vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.

7. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul "Adaugați în coș";
2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul "Continuă cumpărăturile", dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul "Mergi la casă";
3. după selectarea produselor dorite, selectați "Mergi la casă " și introduceți datele de facturare;
4. introduceți numele și prenumele;
5. introduceți adresa completă de livrare;
6. dacă se dorește factură pe firma, click pe secțiunea "Facturare pe firmă" și introduceți datele suplimentare de facturare: Numele societății și tipul acesteia, numărul de înmatriculare la registrul comerțului și codul unic de identificare (CUI);
7. după introducerea datelor de facturare, click pe butonul "Continuați";
8. livrarea se face prin curier, click pe butonul "Continuați";
9. alegeți modalitatea de plată preferată 
10. la alegerea plății ramburs, contravaloarea comenzii va fi achitată la curier la momentul primirii coletului;
11. la alegerea plății prin transfer bancar, contravaloarea comenzii va fi achitată în contul S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L., iar comanda va fi predată la curier spre livrare după confirmarea plății;
12. bifați câmpul "de acord cu Termenii și condițiile de pe site/Politica de confidențialitate",
13. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,
14. plasați comada prin click pe butonul "Finalizează comanda"
15. efectuați plata conform detaliilor primite prin e-mail sau direct la curier în funcție de modalitatea de plată aleasă;

8. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI

S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. încearcă, în cadrul website-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.RaftulcuJucarii.ro  este completă sau total lipsită de erori. De asemenea, S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.

Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.

Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate.

9. POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează de către vânzător, prin mijloace proprii sau firme de curierat, direct la domiciliul cumpărătorului sau adresa specificată de acesta.

Taxa de transport este de 15 RON pentru orice zonă de pe teritoriul României și orice valoare a comenzii.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 - 48 de ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de aproximativ 3 zile lucratoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 de zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

Pentru produsele afișate cu însemnul Stoc la furnizor, termenul de livrare este de 14 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.

10. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la numărul de telefon 0730.506.604, fie prin email la adresa raftulcujucarii.eva@gmail.com.

Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.

Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.

11. MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.RaftulcuJucarii.ro și a paginii www.facebook.com/pg/RaftulCuJucarii.Eva/shop/, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.

Utilizatorul site-ului www.RaftulcuJucarii.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. , va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.

12. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin accesarea site-ului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.

Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.

Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

13. Garantia

Raftul cu jucării al Evei S.R.L. nu furnizeaza nicio garantie de niciun fel. Singurele garantii furnizate sunt, daca este cazul, cele furnizate de partenerii sai.

Prospectele care insotesc produsele, cand este cazul, sunt emise de partenerii Raftul cu jucării al Evei S.R.L. .

Raftul cu jucării al Evei S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru pagube aparute ca urmare a folosirii in orice mod a produsului / produselor achizitionat(e) prin intermediul site-ului www.raftulcujucarii.ro.

14. INFORMARE ȘI COMUNICĂRI

Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul www.RaftulcuJucarii.ro  este gratuită și voluntară și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instructiunile din subsolul fiecarui e-mail primit. Mesajele trimise respecta Legea comerțului electronic în ceea ce priveste comunicarea comercială, asa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.

În cazul în care ne sunt trimise informații, materiale, documente, prin orice metodă posibilă incluzând e-mail, poștă, fax, formulare online, se va considera că utilizatorul conferă societății dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui și prezenta aceste informații prin orice mijloace.

15. PUBLICITATEA

Cu ocazia utilizării sau plasării unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.

Newsletterul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail) asupra Bunurilor, Serviciilor, Promoțiilor, etc. Vânzătorului într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

16. POLITICA DE RETUR

- produsul/produsele pe care doresc să le returneze;

- motivul returului;

- opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei;

- adresa si persoana de contact unde va fi transmis noul produs / vor fi transmise noile produse.

În cazul opțiunii rambursării sumei aferentă comenzii / produsului returnat și neînlocuit se va reține o taxă de 15 RON ce va acoperii costul transportului de retur, aceasta fiind scăzută din suma solicitată la rambursare.

17. FORȚA MAJORA

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător - total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

18. LEGEA APLICABILĂ

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă iar, în caz de nereușită, să fie supusă instanțelor competente material din București, România.

19. DISPOZIȚII FINALE

Acest site este deținut de către S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L., care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.

S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.

S.C. Raftul cu jucării al Evei S.R.L. organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.

Echipa Raftul cu Jucării al Evei vă mulțumește pentru interesul și sprijinul acordat proiectului nostru realizat din dragoste pentru copii și părinți.